我院拟信息系统IT机房维保服务项目，现向社会征集方案。方案报名时间：2023年6月 20日（周二）至2023年6月27日（周二）截止。
一、项目名称：信息系统IT机房维保服务项目
二、主要内容
三、项目要求：
1) 设立统一的故障报修机制，由专人提供 7×24 小时产品技术咨询、故障申报、硬件维修受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等远程技术服务。提供正常工作日5*8小时驻点驻场技术服务（纳入医院考勤管理），周末、假期提供技术人员线上24小时响应机制，依据故障紧急情况，必要时提供上门处理服务。
2) 当服务内容中系统出现故障时，驻点服务时间（5*8小时内）直接现场提供技术服务，其余时间段15 分钟内提供远程工程师技术支持，若电话支持不能解决故障时1小时内维修工程师到达现场。
3) 当以上维护清单中出现硬件设备故障时提供常用设备，乙方应当最迟在接到甲方报告故障的1小时内赶达现场进行维修,同时提供设备更换与安装服务。
4) 每季度至少对设备进行一次巡检，并提供巡检报告、风险点及整改建议。
5) 乙方每半年需要提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务至少一次。同时乙方有现任针对甲方系统及设备的运行实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充、更换和升级规划建议。
6) 在设备无法及时修复时，乙方必须及时提供替换设备保证系统正常运行，服务合同期间更换配件、设备产生的人工、材料等所有费用由乙方承担。
7) 每年向甲方提供不低于 2 人/次外出参加有关网络、机房管理知识的培训。
8) 项目服务器周期内乙方应向甲方提供一定数量的备件及易耗件（包括但不限于光电转换器，电源，服务器硬盘等）于采购方应急仓库内，以保证重要设备的抢修时间不严重影响采购方的业务运作。
9) 对于多次维修（半年内三次以上维修）仍不能保证稳定正常运行的设备，乙方有责任为甲方替换同等或者更高的设备。
四、资料清单：维护设备清单、 备品备件清单 见附件
需提交材料：项目方案及报价、公司资质材料、营业执照、联系人、联系方式（均需盖公章）。
报名联系方式：
联系人：刘晨晖 邮箱地址：437648367@QQ.COM
咨询电话：0752-2583020
惠州市第三人民医院
2023年6月20日
包含不限于以下概况表服务内容:
一、综合设备清单
二、网络设备清单
三、安全设备清单
四、服务与存储设备
2.5备品配件维护（包含但不限于此清单，根据实际情况做出对应调整）
（包含但不限于此清单，根据实际情况做出对应调整）
原文链接：https://www.hzdsrmyy.com/index.asp?a=11513
